Expéditions et retours
Expédition et livraison
Après avoir passé la commande, vous recevrez automatiquement un email contenant la confirmation de commande. Dès que votre colis sera scanné dans le centre de tri DHL, vous recevrez un email avec votre code Track & Trace.
Les frais de port sont de 5,95 €. Vous commandez pour un montant supérieur à 75 € ? Nous prendrons ensuite en charge les frais d'expédition pour vous si vous commandez aux Pays-Bas. La Belgique est gratuite à partir de 100€
Les commandes passées avant 14h00 les jours ouvrables seront expédiées le jour même. Les Commandes seront ensuite livrées le jour ouvrable suivant (à l'exception des week-ends et jours fériés). Toutes les commandes sont expédiées via DHL.
Retours
Dommage que l'article ne soit pas tout à fait ce que vous aviez en tête ! Vous pouvez retourner votre commande (partiellement) dans les 14 jours suivant sa réception. Les retours sont à vos frais !!
Assurez-vous d'inclure un formulaire de retour dans votre colis de retour. Vous trouverez le formulaire de retour avec votre commande. Vous n'avez plus le formulaire de retour ? Ajoutez ensuite un morceau de papier à votre colis de retour avec le numéro de commande, votre nom, les articles retournés et si vous souhaitez échanger les articles contre une taille différente.
Lorsque vous retournez votre ou vos articles, demandez toujours une preuve d'expédition avec un code Track & Trace et conservez-la en lieu sûr ! Sans ce code nous ne pouvons rien faire pour vous en cas de perte par le transporteur.
Les conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception
- L'article à retourner doit être non porté
- L'article à retourner doit avoir l'étiquette ci-jointe et être emballé dans son emballage d'origine.
- Les articles soldés avec une remise supérieure à 30 % ne peuvent pas être retournés.
Si un article ne répond pas à nos conditions de retour, vous ne pourrez malheureusement pas le retourner. Nous ne pouvons pas traiter l'article retourné et le remboursement ne sera pas initié. Si vous souhaitez récupérer l'article retourné, vous devez l'indiquer et vous serez responsable des frais d'expédition.
Échange
Vous souhaitez échanger votre achat contre une taille différente ou un autre article ? Ce n'est pas un problème, à condition que nous ayons l'article en stock bien sûr ! Enregistrez votre retour en envoyant un e-mail ou un message via les réseaux sociaux et mentionnez votre nom, votre numéro de commande et le produit. Veuillez également indiquer la taille ou tout autre produit contre lequel vous souhaitez l'échanger. Vous recevrez un e-mail ou un message de notre part avec les prochaines étapes. Vous pouvez ensuite renvoyer le retour (à vos frais) et nous vous enverrons gratuitement le nouveau produit après réception.
Attention ! Les articles soldés et les articles commandés avec un code promo ne peuvent être retournés que contre une taille différente ou un bon d'achat ! Les articles soldés avec une remise supérieure à 50 % ne peuvent plus être retournés !
Dans le cas d'un bon d'achat, nous vous enverrons ensuite par email un code de réduction, valant le montant d'achat de l'article retourné. Le code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois et peut être utilisé pendant 1 an après la date d'émission.
Remboursement
Vous pouvez utiliser le code Track & Track pour savoir si votre envoi de retour est arrivé à notre entrepôt. Après réception d'un envoi de retour, votre retour sera traité dans les 14 jours et le remboursement sera initié. Vous recevrez automatiquement un e-mail à ce sujet.